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Privatisations et jours spéciaux, sans aller-retour

Un anniversaire, un mariage, un séminaire : vos clients vous demandent de privatiser le restaurant depuis votre page de réservation. Vous acceptez ou refusez en un clic, le client reçoit la réponse par email, et le service est fermé aux réservations en ligne.

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Rubrique Privatisations : demande en attente à accepter ou refuser, et privatisations confirmées

D'une demande à la confirmation

  1. Le client fait sa demande

    La date, le midi ou le soir, le type d'événement, le nombre d'invités, ses coordonnées et un message : horaires, menu souhaité, budget…

  2. Vous êtes prévenu

    Par une notification sur l'application et par email. Le client reçoit un accusé de réception.

  3. Vous décidez

    Avant d'accepter, vous voyez les réservations déjà prévues sur ce service : elles ne sont jamais annulées automatiquement.

  4. Le client reçoit la réponse

    Par email, avec votre message en cas de refus. Une fois confirmée, la privatisation ferme le service aux réservations en ligne.

Les demandes de privatisation

La privatisation réserve tout le restaurant pour un service, le midi ou le soir. Le formulaire de demande s'active ou se désactive en un clic, et il est proposé aux groupes qui dépassent le nombre maximum de personnes de votre page de réservation.

  • Anniversaire, mariage, séminaire ou autre événement
  • Le nombre de demandes en attente s'affiche dans le menu et dans l'application
  • La privatisation apparaît dans le cahier : « Privatisation – Anniversaire Dupont (40 pers.) »
  • Vous pouvez aussi saisir vous-même une privatisation, avec vos notes internes, jamais montrées au client
Formulaire de demande de privatisation sur téléphone

Les jours spéciaux

Saint-Valentin, Noël, fête du village : signalez un ou plusieurs jours, qui apparaissent avec une étoile et leur nom dans le calendrier de réservation. Quand un client choisit ce jour-là, votre message s'affiche : menu spécial, horaires, conditions.

  • Des suggestions pour les fêtes courantes, avec leur prochaine date
  • N'importe quel autre jour, avec le nom et les dates de votre choix
  • Le message n'empêche pas de réserver : le client lit, puis continue
Message d'un jour spécial affiché sur la page de réservation, sur téléphone

Fermetures et ouvertures exceptionnelles

Fermez un jour, ouvrez seulement le midi ou seulement le soir, ou fermez une salle pour un service, par exemple la terrasse un jour de pluie. La page de réservation suit vos changements immédiatement.

Vu de la salle

Anniversaires, mariages, séminaires : une privatisation se prépare avec le client, et par écrit. Ici, la demande arrive complète, avec la date, le nombre d'invités et le message, et la réponse part par email.

Olivier Durand
Quinze saisons de service, fondateur de Booking A Table

Questions fréquentes

Une demande en attente bloque-t-elle les réservations ?

Non. Tant que vous n'avez pas accepté, le service reste ouvert. Une fois la privatisation confirmée, les réservations en ligne sont fermées sur ce service, et celles déjà prévues restent : c'est vous qui décidez.

Puis-je désactiver le formulaire de privatisation ?

Oui, d'un clic dans la rubrique Privatisations. Vous pouvez toujours saisir vous-même une privatisation.

Peut-on privatiser seulement une partie de la salle ?

La privatisation réserve tout le restaurant pour un service. Pour un grand groupe dans une partie de la salle, une réservation avec des tables rapprochées suffit.

Un jour spécial change-t-il mes horaires ?

Non, c'est un message. Pour changer l'ouverture d'un jour, utilisez les fermetures et ouvertures exceptionnelles.

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